Chính sách đổi trả sản phẩm:
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi đặt mua các sản phẩm Quà tặng tại Thành Đạt LED và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi của xưởng sản xuất.
Điều kiện đổi sản phẩm:
– Sản phẩm được đổi trả bị lỗi do đơn vị cung cấp không đạt yêu cầu so với hợp đồng.
– Sản phẩm được đổi trả trong thời gian còn bảo hành hoặc phát hiện lỗi trong quá trình bàn giao đơn hàng đó.
– Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn vỏ, bao bì và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
Trường hợp không được đổi trả sản phẩm:
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
– Lỗi do người sử dụng.
– Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, rách,…) khi khách hàng đã bàn giao xong sản phẩm.
- QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG/ HOÀN TIỀN
- Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền qua số điện thoại: 0986474671
- Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của website denledtdl.com sẽ liên hệ lại khách hàng để xác minh thông tin và chuyển thông tin này về bộ phận chức năng của website denledtdl.com xử lý.
- Bước 3: Website denledtdl.com thông báo kết quả khiếu nại và phương án giải quyết tới khách hàng
Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng của Thành Đạt Led sẽ liên hệ tới khách hàng để thỏa thuận và thống nhất phương án giải quyết khiếu nại:
– Phương án hoàn tiền: Quý khách hàng gửi trả hàng và Thành Đạt led hoàn lại 100% giá trị đơn hàng sau khi đã nhận lại hàng hoàn.
– Phương án đổi trả hàng: Quý khách gửi lại sản phẩm lỗi, Thành Đạt Led sẽ gửi lại sản phẩm mới theo đúng cam kết chất lượng của công ty.
- Bước 4: Quý khách đóng gói và gửi lại hàng cho Thành Đạt Led thông qua bưu điện hoặc qua các đối tác vận chuyển của Thành Đạt Led
- Bước 5: Việc đổi trả hàng, hoàn tiền sẽ được hoàn tất sau khi quý khách nhận được tiền hoàn lại hoặc sản phẩm đổi trả theo thỏa thuận với Thành Đạt Led
III. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN & PHÍ XỬ LÝ KHI ĐỔI TRẢ HÀNG
– Trong trường hợp hàng hóa thỏa điều kiện đổi trả hàng/ hoàn tiền, Thành Đạt Led sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả hàng/ hoàn tiền và không thu thêm bất kỳ chi phí nào.
– Giá trị hoàn tiền bao gồm: giá trị sản phẩm, thuế phí phát sinh trong đơn hàng (nếu có).
– Phương thức hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán đơn hàng của Quý khách, vui lòng tham khảo thời gian hoàn tiền như sau:
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN : Chuyển khoản
PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN : Chuyển khoản
THỜI GIAN XỬ LÝ THÔNG TIN HOÀN TIỀN :Tối đa 3 ngày làm việc
THỜI GIAN HOÀN TIỀN : 1 – 2 ngày làm việc
Lưu ý:
- Thời gian hoàn tiền tính từ thời điểm đơn vị vận chuyển đến thu hồi sản phẩm thành công từ Quý khách.
- Ngày làm việc không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ.
- Trong trường hợp đã quá thời gian trên Quý khách chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Website denledtdl.com
Mọi vướng mắc Quý khách vui lòng liên hệ đến Website denledtdl.com để được hỗ trợ:
CÔNG TY TNHH TM & DV THÀNH ĐẠT LED
Địa chỉ: 364 Ngô Quyền – La Khê – Hà Đông – Hà Nội.
Điện thoại: 0986.474.671 – 0867.330.396 – 0867.224.396 – 0867.933.396
Email: thanhdatledtdl@gmai.com